Publication: Müşteri memnuniyetinde demografik özellikler bağlamında geribildirimin ölçülmesi: Şikâyet yönetimi –SONAX TAI örneği
Files
Date
2017
Authors
SEMERCİOĞLU,HACI MUSTAFA
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
TÜRK HAVA KURUMU ÜNİVERSİTESİ
Abstract
Description
Keywords
İşletme = Business Administration, Demografik özellikler = Demographic characteristics ; Geri bildirim = Feedback ; Müşteri tatmini = Customer satisfaction ; Tüketici doyumu = Consumer satisfaction ; İletişim yönetimi = Communication management ; İşletme yönetimi = Business management ; Şikayet = Complaint ; Şikayet yönetimi = Complain handling