Publication: Kar amaçsız kuruluşlarda müşteri şikayet ve memnuniyetinin incelenmesi: Yüksek Öğrenim Kredi ve Yurtlar Kurumu'nda bir araştırma
Files
Date
2017
Authors
USTA,HALİME
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
TÜRK HAVA KURUMU ÜNİVERSİTESİ
Abstract
Description
Keywords
İşletme = Business Administration, Kamu kuruluşları = Public institutions ; Kar amacı gütmeyen kuruluşlar = Non-profit organizations ; Müşteri şikayetleri = Customer complaints ; Tüketici şikayetleri = Consumer complaints ; Yüksek Öğrenim Kredi ve Yurtlar Kurumu = Higher Education Credit and Dormitories Institution ; Şikayet = Complaint ; Şikayet yönetimi = Complain handling