Publication: Tüketicilerin hizmet kalitesi beklentileri ve algıları arasındaki ilişkinin analizi: Yüksek hızlı tren yolcuları üzerine bir araştırma
Files
Date
2015
Authors
KORKMAZ,MURAT
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
TÜRK HAVA KURUMU ÜNİVERSİTESİ
Abstract
Description
Keywords
Ulaşım = Transportation ; İşletme = Business Administration, Demir yolu taşımacılığı = Railway transportation ; Hizmet kalitesi = Service quality ; Kalite = Quality ; Müşteri beklentisi = Customer expectation ; Taşımacılık = Transportation ; Tüketici algısı = Consumer perception ; Tüketici tercihleri = Consumer preferences ; Tüketiciler = Consumers ; Yolcu talebi = Passenger demand ; Yüksek hızlı tren = High speed train