YRD. DOÇ. ŞAFAK KURTUSTA,HALİME2024-06-252024-06-252017https://acikarsiv.thk.edu.tr/handle/123456789/532Türkçeİşletme = Business AdministrationKamu kuruluşları = Public institutions ; Kar amacı gütmeyen kuruluşlar = Non-profit organizations ; Müşteri şikayetleri = Customer complaints ; Tüketici şikayetleri = Consumer complaints ; Yüksek Öğrenim Kredi ve Yurtlar Kurumu = Higher Education Credit and Dormitories Institution ; Şikayet = Complaint ; Şikayet yönetimi = Complain handlingKar amaçsız kuruluşlarda müşteri şikayet ve memnuniyetinin incelenmesi: Yüksek Öğrenim Kredi ve Yurtlar Kurumu'nda bir araştırmaAn examination of customer complaints and satisfaction in nonprofit organizations: A research at the Higher Education Credit and Dormitories InstitutionYüksek Lisans475906